Plan de reprise après sinistre en 10 étapes pour votre service informatique –

Les catastrophes peuvent survenir de manière inattendue, laissant votre service informatique se démener pour ramasser les morceaux. Un plan de reprise après sinistre complet garantit que vos systèmes et vos données restent sécurisés et opérationnels. Cet article vous fournira un plan en 10 étapes pour vous préparer au pire, du test régulier des sauvegardes à la mise en œuvre de systèmes de basculement afin que vous soyez toujours prêt à faire face à d’éventuelles perturbations ou catastrophes. Nous vous expliquerons pourquoi chaque étape est essentielle et vous offrirons des conseils pour la réaliser rapidement et efficacement. Avec ce guide, vous pouvez vous assurer que votre service informatique est parfaitement préparé à toute catastrophe imprévue.

Plan de reprise après sinistre étape par étape pour le service informatique

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1. Mise en place d’une équipe de reprise après sinistre

• Une équipe de reprise après sinistre efficace est essentielle pour créer un plan de reprise après sinistre réussi. L’équipe doit comprendre du personnel compétent dans le service informatique et expérimenté dans la relance du système.

• Chaque équipe doit être composée de représentants des services juridiques, financiers et RH. Tout le monde devrait être prêt à assumer ses responsabilités et à répondre de toute erreur.

2. Élaboration d’un plan écrit de reprise après sinistre

La création d’un plan de reprise après sinistre écrit garantit la sécurité de l’équipe informatique.

Il serait préférable que vous considériez des choses telles que :

• Sauvegardez vos données régulièrement.
• Créer une chaîne de commandement en cas de sinistre.
• Avoir un plan d’action clair lorsqu’un incident se produit.
• Former les employés sur leurs rôles dans le processus de rétablissement.
• S’assurer que les employés connaissent les ressources à leur disposition.
• Tester le système régulièrement pour s’assurer qu’il fonctionne correctement.
• S’assurer que les données sont sécurisées et à l’abri des menaces externes.

3. Identifier les systèmes informatiques les plus critiques

• Une étape essentielle pour préparer le service informatique à un sinistre consiste à identifier, analyser, documenter et répertorier correctement les systèmes informatiques les plus fondamentaux d’une entreprise. Il est fait pour se concentrer sur la restauration rapide des systèmes clés afin que l’entreprise puisse se remettre sur pied sans trop de retard.

• L’équipe informatique doit tenir compte de la valeur de chaque système, des données stockées, des risques associés et d’autres informations clés lors de leur étude. De plus, chaque système doit créer une liste des personnes qui en sont responsables pour avoir la possibilité de demander de l’aide si le besoin s’en fait sentir pendant le processus de récupération. Toutes ces actions permettront à chacun d’accéder à toutes les ressources nécessaires en cas d’urgence.

4. Tester et mettre à jour votre plan de reprise après sinistre

• Une autre façon d’évaluer votre plan consiste à exécuter des simulations du monde réel. Il s’agit de recréer un malheur du monde réel en désactivant délibérément certains systèmes et en évaluant la rapidité avec laquelle nous pouvons les restaurer en suivant les directives exactes décrites dans le plan de reprise après sinistre.

• S’il existe des écarts entre le résultat souhaité et ce qui se passe pendant la simulation, ces régions doivent être modifiées et testées à nouveau jusqu’à ce qu’elles correspondent aux attentes.

5. Analyse de votre système de sauvegarde de données

• La sauvegarde sécurisée et optimale de toutes les données applicables fait partie intégrante de la cinquième étape de votre plan de reprise après sinistre. A ce titre, le système de sauvegarde des données est régulièrement passé au crible pour confirmer son efficacité.

• Selon le volume de données, vous pouvez opter pour un stockage sur disque ou sur bande. En outre, déterminez si les sauvegardes complètes ou incrémentielles sont idéales pour votre organisation. De plus, il est judicieux de mettre en place un système de sauvegarde automatisé pour minimiser les erreurs humaines et garantir que les fichiers et dossiers essentiels sont sauvegardés à temps. Des tests et une surveillance réguliers de ces systèmes peuvent aider à réduire les risques de catastrophe, offrant une tranquillité d’esprit supplémentaire en cas de besoin.

6. Évaluation de la sécurité de votre infrastructure réseau

Une sécurité adéquate est essentielle pour le plan de reprise après sinistre de votre service informatique. C’est la différence entre une violation causant des désagréments mineurs et le pire des cas : une perte totale de données.

Commencez par évaluer :

• Règles et paramètres du pare-feu.
• Paramètres de contrôle d’accès.
• Programmes de gestion des correctifs.
• Politiques de sécurité.
• Protocoles d’authentification des utilisateurs.
• Stratégies de segmentation du réseau.
• Stratégies de protection des terminaux.
• Politiques de contrôle des applications.
• Solutions de surveillance de l’intégrité des fichiers.
• Systèmes de suivi de l’inventaire des actifs.

7. Création d’un rapport d’analyse d’impact sur l’entreprise

Un rapport d’analyse d’impact sur l’entreprise est utilisé pour identifier les plus grandes menaces pour votre infrastructure informatique et comment vous pouvez les éviter. Il décrit les étapes à suivre pour protéger vos systèmes et données cruciaux en cas d’urgence. Le rapport doit inclure des points clés tels que :

• Une évaluation de la criticité et des vulnérabilités du système.

• Une compréhension claire de la manière dont une catastrophe perturbera les processus métier.

• Un aperçu des ressources qui doivent être récupérées.

• Le calendrier prévu pour la reprise informatique.

8. Développer un plan de communication pour les urgences

• En outre, il est également important de disposer de techniques établies pour interagir avec le public, telles que la publication de communiqués de presse, la publication sur les plateformes de médias sociaux ou la diffusion de mises à jour par e-mail.

• Les entreprises de toute taille doivent établir un système de communication efficace qui indique qui doit contacter pour diverses situations, ce qui peut impliquer l’envoi de mises à jour régulières par téléphone ou SMS.

9. Établir des procédures pour la continuité des activités

Voici quelques étapes à inclure dans votre plan de continuité des activités :

• Identifier les fonctions commerciales essentielles et leurs besoins informatiques respectifs.

• Protocoles de récupération de données sécurisés pour la restauration de systèmes et d’applications critiques.

• Élaborez un plan pour récupérer les documents, données ou programmes essentiels perdus en raison d’un sinistre.

• Établir des procédures sur la façon dont les employés peuvent accéder aux systèmes à distance si nécessaire et sécuriser tout nouvel équipement qui pourrait en avoir besoin.

• Désignez une personne responsable de superviser le processus de rétablissement et d’informer toutes les parties des progrès.

• Identifiez les ressources nécessaires telles que le personnel ou les fournisseurs qui peuvent aider pendant les efforts de récupération et rendez les informations de contact facilement accessibles à toutes les personnes impliquées, afin qu’elles sachent à qui s’adresser en cas de besoin.

• Développer des processus pour rétablir les services aux clients dès que possible après l’événement afin que la normalité puisse être rapidement rétablie (y compris la formation du personnel sur tout nouveau système ou outil).

• Élaborez des plans d’urgence qui permettent à une organisation de fonctionner à pleine capacité même si son siège social a été détruit par une catastrophe (cela peut impliquer la relocalisation temporaire des opérations).

• Créez des stratégies de sauvegarde afin que les fichiers essentiels ne soient pas perdus en cas de panne matérielle ou d’autres types de dommages causés par un sinistre (cela peut inclure des sauvegardes hors site).

10. Recrutement d’un fournisseur expérimenté de reprise après sinistre informatique

• Pour conclure correctement le processus de planification des pires scénarios, il est sage de faire appel à une entreprise spécialisée dans la reprise après sinistre informatique ayant une connaissance approfondie des risques possibles et des solutions applicables. L’expert doit être capable de proposer des sauvegardes à distance, d’exécuter régulièrement des tests et de déterminer les stratégies de récupération les plus efficaces.

• Ils doivent également être familiarisés avec les avancées modernes, telles que la réplication de données et les services basés sur le cloud, qui peuvent aider à réduire les coûts liés aux temps d’arrêt et à accélérer le temps de réaction. Avoir ce fournisseur expérimenté de reprise après sinistre informatique à vos côtés vous permet de bénéficier de ses connaissances et de son réseau d’autres experts qui peuvent vous aider à personnaliser davantage le plan en fonction de vos besoins. Tenir compte de leurs conseils garantira que vous êtes bien préparé à toute situation imprévue, réduisant ainsi les effets au minimum.

Conclusion

La nécessité d’un plan de reprise après sinistre informatique ne peut être surestimée. Toute entreprise doit réduire les risques graves et rester opérationnelle en cas de catastrophe grave. Un plan de reprise après sinistre soigneusement conçu doit décrire les étapes explicites à suivre en cas d’urgence. Il doit expliquer les responsabilités, les délais de récupération, les procédures de sauvegarde et les ressources et processus nécessaires à la reprise après sinistre. Avec un plan de reprise après sinistre détaillé prêt, les organisations peuvent se sentir à l’aise d’être bien protégées contre les pires cas potentiels.