Sylvain Le Roux
Avoir un profil d’entreprise Google (GBP) est une étape clé pour augmenter la visibilité de votre entreprise. Un GBP est une liste gratuite sur Google qui affiche des informations sur une entreprise locale aux personnes qui la recherchent sur Google Maps ou Google Search. Il fournit aux clients des informations clés telles que l’emplacement de l’entreprise, les heures d’ouverture, le numéro de téléphone et le site Web, ainsi que des avis et des photos d’anciens clients.
Pour profiter des avantages d’un GBP, vous ne pouvez pas simplement créer un profil et l’appeler un jour. Un GBP fort nécessite une optimisation et une maintenance. Avoir un profil d’entreprise Google bien optimisé est important pour les entreprises car cela peut les aider à atteindre plus de clients et à améliorer leur visibilité en ligne. Lorsque les gens recherchent des entreprises ou des produits dans leur région, Google peut afficher une carte avec des marqueurs pour les entreprises à proximité, et un profil bien optimisé peut aider une entreprise à se démarquer et à attirer plus de clics. Au-delà de cela, les profils optimisés sont plus susceptibles d’apparaître plus haut dans les résultats des recherches de découverte.
En plus de recevoir du trafic directement via votre profil, un profil d’entreprise Google bien optimisé peut aider à améliorer l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) de votre entreprise en fournissant à Google plus d’informations sur l’entreprise et ses offres. Ceci, à son tour, peut aider votre entreprise à apparaître plus haut dans les SERP pour les mots clés pertinents et à améliorer sa visibilité globale en ligne.
Dans l’ensemble, l’optimisation d’un GBP est un moyen simple mais efficace pour les entreprises d’atteindre plus de clients, d’améliorer leur visibilité en ligne et d’améliorer leur réputation. Voici comment optimiser votre profil d’entreprise Google.
Meilleures façons d’optimiser votre profil d’entreprise Google
1. Mettre à jour rapidement les informations sur l’entreprise
Il est essentiel de vous assurer que votre profil d’entreprise Google contient des informations exactes et à jour sur votre entreprise. Ces informations doivent inclure le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, le site Web et les heures d’ouverture de votre entreprise. Assurez-vous que ces informations sont cohérentes avec ce qui est répertorié sur votre site Web et d’autres listes en ligne. Des informations inexactes ou incohérentes peuvent semer la confusion chez les clients et nuire à votre crédibilité. En outre, Google peut ne pas vérifier votre entreprise si les informations fournies sont incohérentes ou inexactes. Vous devez également vous assurer que quelques photos de haute qualité de votre entreprise sont publiées et envisager de les mettre à jour une fois par an ou tous les six mois.
2. Utilisez des mots-clés
Lors de la création ou de la mise à jour de votre profil d’entreprise Google, il est important d’utiliser des mots clés pertinents dans la description et la catégorie de votre entreprise. Cela aidera votre profil à apparaître dans les résultats de recherche pertinents lorsque les clients recherchent des entreprises comme la vôtre. Utilisez des mots clés qui décrivent avec précision votre entreprise et ses offres, et essayez d’éviter d’en abuser. Vous pouvez également envisager d’utiliser des mots clés à longue traîne plus spécifiques et moins compétitifs.
3. Critiques, Critiques, Critiques
On peut dire que la partie la plus importante d’un profil d’entreprise Google est l’examen. Il existe de nombreuses techniques que vous pouvez utiliser pour créer votre base d’avis en tant qu’entreprise. N’ayez pas peur de demander des avis à vos clients. Des clients satisfaits seront heureux de soutenir une entreprise qu’ils aiment.
Envisagez d’inciter les employés à demander des avis aux clients et aidez-les à créer une routine pour le faire. Par exemple, les employés de Selby Acoustique, l’un des plus grands fournisseurs d’équipements de cinéma maison d’Australie, reçoit un bonus de 15 $ pour chaque avis client qui le mentionne par son nom. Ils sont également formés sur la façon de demander des avis afin qu’ils en prennent rapidement l’habitude.
Bien sûr, même avec ces techniques, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que chaque critique soit bonne. Répondre aux avis, bons ou mauvais, est également un excellent moyen de renforcer votre crédibilité en tant qu’entreprise et d’améliorer votre relation avec les clients. Pour les bonnes critiques, cela semble facile de montrer votre appréciation à vos clients et vous viendra probablement naturellement. En ce qui concerne les mauvaises critiques, cela peut être plus délicat, mais c’est un excellent moyen de préserver votre réputation même après que quelqu’un a eu une mauvaise expérience.
Pete Evering, directeur des opérations chez Gestion immobilière Utopie, explique comment répondre aux avis négatifs renforce la confiance avec votre clientèle. “Les gens veulent voir la transparence et l’humanité dans une entreprise”, déclare Evering. “La meilleure façon d’y parvenir est de montrer aux clients que vous écoutez leurs commentaires et que vous souhaitez vous améliorer.”
En fait, Evering considère les critiques négatives comme des opportunités plutôt que comme des inconvénients. “Chaque mauvaise critique est une chance d’écrire une réponse qui se démarque aux yeux des clients. Une réponse significative à un avis négatif est parfois plus précieuse qu’un avis positif, car les clients sont plus susceptibles de le lire et de s’en souvenir.
