Sylvain Le Roux
Si vous planifiez un événement, vous voulez qu’il soit un succès. Vous voulez que les gens viennent, vous voulez qu’ils s’amusent et tirent parti de l’expérience et, idéalement, ils repartiront avec une impression positive également. Mais comment savoir si votre événement a été un succès ? Après tout, il n’y a pas deux événements identiques ; ce qui a fonctionné pour l’un ne se traduit pas nécessairement par le succès d’un autre. C’est pourquoi il est utile d’avoir une sorte de processus de mesure en place avant, pendant et après votre événement. Voici quelques conseils pour mesurer le succès de votre prochain événement :
Découvrez quels sont vos objectifs
Pour mesurer le succès de votre événement, vous devez savoir quels sont vos objectifs.
Vous ne pouvez pas mesurer ce que vous ne savez pas. Donc, tout d’abord, déterminez quel est votre objectif principal pour l’événement et ce que vous voulez qu’il réalise. Souhaitez-vous que des personnes soient présentes ou ont-elles une autre raison de venir ? Ont-ils besoin d’informations ou de ressources de la part des fournisseurs lors de l’événement ? Une fois ces questions résolues, il est temps de passer à autre chose et de déterminer combien de temps et d’efforts devraient être consacrés à la mesure de ces réalisations.
Pour aider à définir les attentes concernant la mesure du succès après qu’un événement a eu lieu (ou même pendant), envisagez de partager au préalable des données anecdotiques avec les participants afin que chacun sache quels types de résultats sont possibles lorsque vous travaillez ensemble vers des objectifs communs.
Demandez des commentaires aux participants
Demandez aux participants de remplir un sondage. Les sondages peuvent être utilisés pour mesurer le succès de votre événement de plusieurs façons, mais ils sont plus efficaces lorsqu’ils sont utilisés comme une opportunité pour les participants de donner leur avis sur ce qu’ils ont aimé et ce qu’ils n’ont pas aimé de l’événement.
Demandez aux participants d’évaluer leur expérience sur une échelle de 1 à 10 (ou même en utilisant l’échelle de Likert). Cela vous permet de voir dans quelle mesure votre événement a atteint ses objectifs en termes de satisfaction des attentes et d’optimisation des ressources pour les participants. Vous pouvez également examiner des domaines spécifiques où il peut y avoir place à amélioration, tels que :
Proposition de valeur/campagne de marketing : a-t-elle suscité suffisamment d’intérêt de la part d’acheteurs potentiels ? Les gens ont-ils senti que cela valait la peine d’y assister ? Y avait-il suffisamment d’informations fournies pour que les gens sachent dans quoi ils s’embarquaient ou devaient s’attendre à ce type d’événement ? Comment pourrions-nous améliorer ces choses la prochaine fois ?
Comment configurer un sondage pour recueillir les commentaires des participants ?
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Maintenant que votre événement est terminé, il est temps de commencer à recueillir des commentaires. La meilleure façon de le faire est par le biais d’un sondage. Tout d’abord, assurez-vous que l’enquête comprend des questions sur l’événement lui-même (le lieu et les conférenciers), mais aussi des questions sur la façon dont les participants l’ont découvert et ce qu’ils aimeraient voir lors d’événements futurs.
- Comment avez-vous entendu parler de cet événement?
- Quelle a été votre partie préférée de la session/du panel de discussion/etc. d’aujourd’hui ? Pourquoi?
- Pourquoi avez-vous décidé de participer à cet événement ?
- Avez-vous été satisfait des intervenants/du réseautage/de l’inscription ?
- Quels sujets aimeriez-vous voir dans les prochains événements ?
Utiliser les outils de gestion d’événements
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Les logiciels de gestion d’événements comme Brella ou les concurrents de Brella sont un outil important pour les planificateurs d’événements. Il peut vous aider à rester organisé, à suivre vos progrès et à vous assurer que tout se passe bien le jour de votre événement.
Il existe de nombreux types d’événements différents, il est donc important de trouver un programme qui vous convient le mieux. Certains programmes sont conçus spécifiquement pour les conférences et les séminaires, tandis que d’autres fonctionnent mieux avec des collectes de fonds ou des rassemblements communautaires (comme les fêtes de quartier). Si vous ne savez toujours pas lequel vous convient le mieux, renseignez-vous autour de vous ! Vos collègues ont peut-être utilisé différents systèmes dans le passé ; leurs conseils vous seront précieux lorsque vous chercherez quelque chose de convenable.
Une fois que vous avez choisi une option – et acheté toutes les fonctionnalités supplémentaires nécessaires – il est temps de commencer à utiliser ce progiciel utile !
Les outils de mesure peuvent vous aider à améliorer vos événements à l’avenir
La première étape pour mesurer le succès d’un événement consiste à définir ce que vous voulez mesurer. Voulez-vous savoir combien de personnes ont participé ou combien d’argent elles ont dépensé ? Est-il plus important pour vous de savoir combien de fois les participants ont tweeté à propos de votre événement, ou s’ils ont rempli des sondages après leur départ ? Si votre événement a plusieurs objectifs – par exemple, vendre plus de produits et accroître la notoriété de la marque -, il peut être utile de créer des mesures distinctes afin que vous puissiez voir lequel a eu le plus de succès.
Les outils de mesure nous aident à comprendre dans quelle mesure nous atteignons nos objectifs en fournissant des données sur les indicateurs de performance clés (KPI) tels que les taux de fréquentation et les chiffres de revenus. Ils nous donnent également un aperçu d’autres éléments de nos événements, tels que les niveaux d’engagement par le biais d’enquêtes ; la satisfaction globale des options alimentaires en demandant aux participants quels sont leurs plats préférés ; l’activité des médias sociaux liée directement au lieu où un événement a eu lieu ; etcetera à l’infini jusqu’à ce que l’infini multiplié par l’infini soit égal à zéro car les règles mathématiques !
Conclusion
Nous espérons que cet article vous a aidé à comprendre comment mesurer le succès de vos événements. Mesurer le succès d’un événement est essentiel pour les planificateurs d’événements afin de comprendre la performance de leur événement et d’identifier les domaines d’amélioration pour les événements futurs. L’article a décrit plusieurs étapes clés que les planificateurs d’événements peuvent suivre pour mesurer le succès de leurs événements. Fixer des objectifs clairs avant l’événement peut aider à s’assurer que l’événement est aligné sur les objectifs. La collecte des commentaires des participants peut fournir des informations précieuses sur leurs expériences et leurs niveaux de satisfaction. L’analyse des données et le suivi des mesures peuvent aider à identifier les points forts et les points faibles. Se concentrer à la fois sur des mesures quantitatives et qualitatives peut fournir une vision complète du succès de l’événement. En suivant ces conseils, les planificateurs d’événements peuvent mieux comprendre l’efficacité de leurs événements et prendre des décisions fondées sur des données pour améliorer les événements futurs. Mesurer le succès d’un événement est crucial pour s’assurer qu’il répond aux besoins des participants et atteint les résultats souhaités.
