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8 capacités essentielles que votre logiciel EMS moderne doit posséder –

8 capacités essentielles que votre logiciel EMS moderne doit posséder - Trotons Tech Magazine

Les organisations qui se consacrent à fournir des services médicaux d’urgence doivent être prêtes à prendre des décisions pratiques et vitales en un clin d’œil. Pour ce faire de manière cohérente, les fournisseurs de SMU doivent avoir accès à un système de services médicaux d’urgence qui intègre toutes les fonctionnalités dont ils ont besoin dans une seule plateforme. Mais quelles capacités les organisations EMS devraient-elles rechercher dans un programme qui leur permettra de maintenir et même d’élever le niveau de service qu’elles peuvent rendre à leurs communautés respectives ?

Les solutions EMS sont censées prendre en charge de nombreuses fonctions, mais en général, ces capacités peuvent être séparées en 3 catégories. Il s’agit de superviser les processus de l’organisation, de gérer ses actifs et ses revenus et de donner à son personnel les moyens de s’acquitter de ses responsabilités.

Superviser les processus quotidiens

Les organisations EMS disposent d’une flotte d’ambulances et d’équipes formées pour fournir des soins d’urgence. Pour s’assurer que ces actifs sont maximisés et rendus plus accessibles aux patients qui en ont besoin, les fournisseurs de SMU doivent surveiller de près la façon dont leurs véhicules et leur personnel sont gérés. Voici les outils pour y parvenir.

  • Répartition automatisée par ordinateur (CAD) – Au lieu de devoir remplir des formulaires et de suivre des processus compliqués avant d’envoyer une ambulance disponible à un patient, les répartiteurs devraient disposer d’un moyen plus simple et beaucoup plus rapide de faire leur travail. Un CAO par glisser-déposer qui informe les répartiteurs du statut et de l’emplacement de chaque équipe permettra à l’organisation EMS d’améliorer son temps de réponse.
  • Tracé et suivi d’itinéraire en temps réel – L’envoi d’une ambulance à un patient est un processus moins simple que certaines personnes ne le pensent. Les réponses aux appels doivent être coordonnées, et il y a des cas où les équipes doivent recalibrer leurs itinéraires pour s’assurer qu’elles maximisent leur efficacité. Une fonctionnalité de routage et de suivi en temps réel devrait faciliter la coordination des activités des différentes équipes sur le terrain.
  • Planificateur de trajet et gestionnaire de flotte Toutes les situations auxquelles les fournisseurs de services EMS répondent ne sont pas des urgences. Il y a des moments où ils gèrent le transport programmé et d’autres types de transport médical non urgent (NEMT) de patients entre les établissements de santé. Ces affectations doivent être facilement prises en compte dans le logiciel utilisé par l’organisation EMS.

Gestion des actifs et des revenus

Pour continuer à fournir leurs services à leurs communautés, les organisations EMS doivent être en mesure de bien gérer leurs actifs et leurs revenus. Cela signifie devoir gérer les documents de plus en plus complexes requis par les compagnies d’assurance, les organismes de réglementation et gouvernementaux, les prestataires de soins de santé et d’autres organisations. Dans le même temps, les prestataires de SME doivent être en mesure de donner une image claire de leurs activités à leurs parties prenantes. Ce sont des tâches que leur système EMS devrait pouvoir aider à résoudre.

  • Facturation des services EMS rendus – La vérification des prestations d’assurance est une tâche longue et compliquée à laquelle les administrateurs et les membres du personnel EMS doivent faire face. Un système avec des fonctionnalités de traitement des factures peut aider les organisations EMS à suivre l’évolution de leurs facturations et leur permettre de fermer les comptes clients pour continuer à soutenir les services qu’ils offrent à leurs communautés.
  • Rapporter les activités de l’organisation – Les fournisseurs de SGE doivent également générer des rapports qui reflètent tous les aspects de leur entreprise. Il s’agit d’une autre tâche que les administrateurs peuvent avoir du mal à accomplir en plus de la gestion des opérations quotidiennes de leur organisation. Un système EMS peut prendre en charge une partie du travail nécessaire pour produire ces rapports en conservant un enregistrement détaillé de toutes les missions et tâches que les fournisseurs EMS ont effectuées dans un délai spécifique.

Habiliter et développer les personnes

Au cœur d’un SME, l’organisation est son personnel. Les personnes qui travaillent dans les services d’urgence sont passionnées par leur travail et plus que disposées à appliquer leurs compétences et leur formation pour aider les membres de leurs communautés. Pourtant, ces personnes doivent être bien gérées pour qu’elles continuent à avoir un impact positif sur la vie des autres. Cela peut être fait si les organisations EMS ont accès aux fonctionnalités suivantes dans leurs systèmes EMS.

  • Système de planification des équipages – Un outil de planification des membres de l’équipe aidera une organisation EMS à bien gérer les membres de son personnel. Un système de planification des équipes fiable garantira qu’il y a toujours une équipe EMS qui peut répondre aux urgences et que les employés sont satisfaits des quarts de travail les plus récents et des tâches liées à la paie.
  • Module de formation et système d’apprentissage – Le passage à un nouveau programme EMS peut désorienter les membres du personnel et les amener à travailler plus lentement que d’habitude. Si le nouveau programme comporte un module de formation, le fait de suivre ce module aidera les membres du personnel à accélérer leur temps de réponse.
  • Rapport électronique sur les soins aux patients (ePCR) – L’utilisation d’un ePCR est essentielle pour garantir que les données des patients sont collectées de manière normalisée. Ces informations, à leur tour, sont utilisées pour générer des rapports, analyser l’utilisation des ressources et vérifier les performances du personnel et de l’organisation dans son ensemble.

Choisir un logiciel EMS avec ces fonctionnalités, similaire à celui Traumasoft fournit, permettra à une organisation EMS de concentrer son attention sur la fourniture de services de transport d’urgence et médicaux aux membres de la communauté. Pour tout le reste, les fournisseurs EMS peuvent compter sur leur logiciel EMS pour les aider à accomplir leurs tâches de manière efficace et rapide.