Sylvain Le Roux
L’un des plus grands défis pour les entreprises en ligne est de trouver des moyens pratiques de gérer leurs ventes et leurs clients. C’est là qu’interviennent les plateformes de gestion de la relation client (CRM). Fait intéressant, Salesforce est l’une des plateformes CRM qui a le plus d’impact.
Cependant, pour utiliser efficacement le CRM, les entreprises doivent savoir comment embaucher des développeurs Salesforce dédiés. Salesforce offre aux entreprises un moyen simple de répondre aux demandes des clients. Alors, qu’est-ce que Salesforce exactement ? Lisez la suite et découvrez!
Salesforce : qu’est-ce que c’est ?
Salesforce, quant à lui, est annoncé comme améliorant les liens entre les entreprises et les consommateurs. Les entreprises qui utilisent Salesforce peuvent gérer leurs finances, leurs centres de contact et leurs ressources humaines, entre autres, moyennant des frais mensuels minimes. Ceci, à son tour, affecte le temps qu’il faut aux entreprises pour établir leurs CRM.
Salesforce est un moyen simple et rapide de communiquer avec les clients pour les entreprises qui souhaitent se concentrer sur la croissance. Votre entreprise n’aura pas besoin d’embaucher quelques dizaines d’experts techniques pour construire l’infrastructure du système.
Qu’est-ce qu’un développeur Salesforce ?
Avant toi recruter des développeurs Salesforce, vous devez savoir qui ils sont et ce qu’ils font. Les développeurs Salesforce ont les connaissances en programmation pour aider les entreprises clientes à créer des solutions Salesforce CRM. Les personnes qui utilisent Salesforce en profondeur ont probablement des connaissances préalables en développement de logiciels. Cependant, les technologies spécifiques à Salesforce ne sont utilisées que par les ingénieurs de plateforme.
Les développeurs peuvent utiliser efficacement la plate-forme Salesforce en se familiarisant avec le langage et le cadre de l’entreprise, qu’elle a développés. Le langage principal que les développeurs doivent connaître pour s’identifier en tant que développeurs Salesforce est Apex.
Trois façons de choisir des développeurs Salesforce dédiés
Lorsque vous souhaitez embaucher des programmeurs Salesforce, il y a certaines choses que vous devez rechercher chez un candidat. Voici quelques-uns d’entre eux :
Pourquoi vous devez embaucher un développeur Salesforce
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Il existe plusieurs raisons d’embaucher les meilleurs développeurs et consultants Salesforce. Les raisons les plus évidentes sont liées aux objectifs fondamentaux de tout CRM, qui sont de favoriser les relations entre les entreprises et leurs clients. Mais il existe également d’autres raisons pour lesquelles les entreprises s’intéressent aux scénarios de recrutement de développeurs Salesforce.
Avant tout, en faisant appel à un consultant pour s’assurer que tout est en place, vous pouvez optimiser une plateforme Salesforce déjà installée. Salesforce vous permet de collecter des informations sur les clients et vous pouvez utiliser ces informations pour lancer une campagne marketing afin de générer plus de prospects et, éventuellement, plus de ventes.
Salesforce vous permet de collecter des informations sur les clients et vous pouvez utiliser ces informations pour lancer une campagne marketing afin de générer plus de prospects et, éventuellement, plus de ventes. Vous aurez besoin d’un développeur Salesforce à vos côtés pour vous assurer que tout ce que vous voulez faire est fait correctement.
Avantages de l’utilisation de Salesforce
L’un des avantages de l’utilisation de Salesforce est sa capacité à rationaliser et à synchroniser vos opérations commerciales. Vous trouverez ci-dessous quelques avantages de l’utilisation de Salesforce pour le développement commercial.
1. Pratique
Les services cloud sont, par définition, pratiques et pratiques. Leur objectif premier est de soulager les entreprises de la pression et des contraintes financières liées à la maintenance d’infrastructures internes ou d’applications informatiques complexes.
Salesforce est une autre solution cloud qui simplifie les choses pour les organisations dans le besoin. Salesforce peut être exécuté avec une simple connexion Internet. L’application mobile de Salesforce vous permet d’accéder au service depuis un smartphone.
2. Salesforce contribue à la productivité
Une meilleure gestion du temps pour votre entreprise dans son ensemble est garantie par des données sur les consommateurs facilement accessibles et une plate-forme pour gérer différentes tâches, des finances au support client. Cependant, l’utilisation de Lightning par Salesforce a encore augmenté la productivité.
La productivité mène à la croissance et à l’efficacité. Les clients de Salesforce signalent une augmentation de 39 % de la productivité des ventes. Cliquez sur ici pour en savoir plus sur la façon dont Salesforce peut augmenter la productivité de votre entreprise.
3. Salesforce facilite la collaboration
Salesforce propose une fonction Chatter qui vous permet de communiquer avec les personnes intéressées par votre entreprise, telles que les clients ou les parties prenantes. Une telle fonctionnalité est essentielle car le travail d’équipe et la communication sont à la base de la croissance de l’entreprise.
De plus, Salesforce est une plate-forme communautaire avec plus de 2,3 millions d’utilisateurs qui peuvent offrir des commentaires et des conseils pour aider votre entreprise à s’adapter. Lire la suite ici.
Pourquoi devrais-je utiliser Salesforce ?
La raison d’être de l’utilisation de Salesforce est très simple. Il existe plusieurs situations dans lesquelles un CRM serait indispensable au bon fonctionnement d’une entreprise. Considérez le scénario lorsque vous faites la promotion d’un service ou d’un produit sur votre site Web et qu’un consommateur potentiel souhaite en savoir plus sur ce que vous proposez spécifiquement.
Sans un support rapide, le consommateur potentiel peut être contraint d’abandonner votre site Web et de chercher ailleurs ou d’abandonner complètement. Comme alternative, Salesforce permet une connexion immédiate avec le consommateur par appel téléphonique, chat en direct ou une autre technologie.
Une autre possibilité est qu’un client ne soit pas satisfait d’un produit qu’il a acheté auprès de votre entreprise. Même si c’est décevant, ça arrive. À l’heure actuelle, votre objectif principal devrait être de satisfaire vos consommateurs.
Idéalement, vous devriez parler avec le consommateur mécontent, exprimer ses regrets pour la gêne occasionnée et mettre en place un retour et un remboursement immédiatement. Tout au long du processus, Salesforce sera votre allié, y compris les procédures financières.
La capacité de Salesforce à suivre les données des clients est tout aussi essentielle. Salesforce peut aider à atteindre cet objectif en fournissant une analyse marketing, qui est essentielle pour le ciblage et l’attraction futurs des clients.
Rien ne rend une entreprise plus prospère que lorsqu’elle place la relation client comme une priorité. Les êtres humains échouent souvent, mais avec l’aide d’outils tels que Salesforce, le taux d’échec est réduit. Ainsi, dans votre volonté d’améliorer votre business, engagez des développeurs Salesforce dédiés pour garantir le bon fonctionnement de votre business !
