Nolan Mariotte
Pendant des années, la vitesse à laquelle la mémoire RAM a été annoncée a été une revendication matérielle importante pour les consommateurs, pour les utilisateurs. La vitesse en MHz qui figure sur la boîte a toujours été comprise comme une caractéristique du produit, sans autre explication. Cela a posé des problèmes car G.SKILL a dû régler à l'amiable aux États-Unis après un recours collectif qui s'est soldé par un procès, où le problème était la manière dont ses modules de RAM DDR4 et DDR5 étaient annoncés. Nous savons maintenant comment cette histoire s'est terminée.
Le problème a commencé parce qu'un groupe de personnes s'est plaint de la façon dont la marque rendait compte de la rapidité de ses mémoires. Il ne s'agissait pas de savoir si les mémoires DDR4 ou DDR5 pouvaient atteindre ces vitesses, mais de savoir comment cela était expliqué aux acheteurs, aux utilisateurs ordinaires, et donc le procès qui traînait devant les tribunaux depuis longtemps.
G:SKILL évite le procès concernant les RAM DDR4 et DDR5, leurs vitesses et leurs utilisateurs, mais vous devrez les payer
La plainte générale et la raison du procès est que beaucoup de gens pensaient que ces vitesses étaient activées automatiquement, alors qu'en réalité il faut configurer le BIOS pour qu'il fonctionne via le profil XMP ou AMP/EXPO correspondant. G.SKILL dit qu'il n'a rien fait de mal, mais en même temps il a décidé de parvenir à un règlement pour éviter un procès plus long.
L'accord, désormais conclu dans le cas où G.SKILL a finalement évité d'être jugé, s'applique aux modules de mémoire pour ordinateurs de bureau vendus aux États-Unis. Cela s'est produit entre le 31 janvier 2018 et le 7 janvier 2026, où dans le cas des modules DDR4, ceux dont la vitesse est supérieure à 2 133 MHz sont inclus. Quant aux modules DDR5, ceux d'une vitesse supérieure à 4 800 MHz sont inclus, et en revanche, les modules pour ordinateurs portables ne sont pas inclus dans cet accord, ce qui a été très frappant, mais compréhensible du point de vue du bricolage et du JEDEC.
Mais l’entreprise n’y a pas échappé, en toute logique. Le montant total de l'accord pour éviter le procès est de 2,4 millions de dollars à payer par G.SKILL aux personnes concernées qui se sont jointes audit recours collectif, où en fonction du nombre de personnes attachées, c'est ainsi que l'indemnisation sera distribuée. Autrement dit, cet argent sera réparti entre les personnes qui soumettent des réclamations et satisfont aux exigences établies dans ledit accord.
Cette affaire crée un précédent dans l'industrie de la mémoire, qui devra désormais étiqueter correctement ses produits si elle ne veut pas faire face à un nouveau procès.
Il n’y a pas de montant fixe payé pour chaque module, logiquement. Le montant final payé dépend du nombre total de réclamations considérées comme valables et du nombre de produits inclus dans chaque réclamation. Fait pertinent et curieux, chaque utilisateur peut réclamer jusqu'à cinq produits sans avoir à montrer la facture d'achat, un peu surréaliste, oui. Toutefois, si plus de cinq produits sont réclamés, il est alors nécessaire de présenter les documents prouvant l'achat. Selon ce qui a été glissé dans l'accord, le délai de dépôt des réclamations expire le 04/07/2026, tandis que les paiements seront effectués après l'approbation définitive de l'accord.
Le point pertinent dans cette affaire n'est pas l'argent, mais le précédent pour l'ensemble de l'industrie de la mémoire PC. Depuis des années, il est normal d'annoncer la vitesse maximale validée du kit comme s'il s'agissait d'une spécification directe, alors que ce n'est pas le cas. Il s'agit d'un profil de mémoire (XMP ou EXPO) qui dépend de la configuration de la carte mère, du processeur et du système. Pour l'utilisateur avancé, cette distinction est connue et nécessite trois clics, mais pour l'acheteur général, qui sait à peine comment entrer dans le BIOS/UEFI, ce n'est pas toujours évident, parfois il ne sait même pas qu'elle existe.
L'accord ne dit pas que XMP ou EXPO sont inutiles ou inutilisables, cela signifie simplement que les mémoires fonctionnent comme promis lorsqu'elles sont utilisées correctement. Le véritable problème est la manière dont les informations sont présentées aux clients. Dans un marché où ce qui se fait est étroitement surveillé, ce cas nous montre quelque chose d'important : vendre des produits avec des chiffres élevés sans expliquer clairement comment ces chiffres sont obtenus peut poser des problèmes, car tout le monde ne peut pas être expert, utilisateur avancé ou simplement avoir les connaissances nécessaires pour comprendre comment fonctionne un profil de mémoire.
Dans un secteur où chaque MHz sert d'argument de vente, la transparence commence à être un facteur aussi critique que la performance elle-même, après tout, et plus encore en ces temps de crise, la RAM se paie à prix d'or, totalement gonflé et presque spéculatif. Espérons que cela servira de précédent pour que l’industrie laisse le marketing de côté et commence à être un peu plus sincère quant aux avantages de ses produits.
