Nolan Mariotte
Les problèmes avec l’iPhone 15 sont passés des sites Web et des forums directement au service client et aux réseaux d’Apple. De nombreux utilisateurs se plaignent de tous les problèmes que nous avons constatés ces jours-ci sur notre site Web, mais maintenant il y a des réponses officielles d’Apple, et cela ne plaira à personne, c’est sûr. La solution aux problèmes d’Apple pour l’iPhone 15 dans n’importe quelle variante est de lire et de suivre les instructions du manuel d’utilisation, ou simplement un remboursement de l’argent.
Les problèmes sont poussés à l’extrême, dans de nombreux cas, avec l’iPhone 15. Une horde d’utilisateurs sature presque les lignes téléphoniques et les chats de l’entreprise, ce qui ne semble pas répondre à trop de raisons en termes de solutions. Tout est basé sur deux, et cela frustre beaucoup de gens.
Les iPhone 15 deviennent trop chauds lors d’un appel téléphonique
C’est la goutte d’eau qui fait déborder le vase. Nous avons signalé des problèmes de toutes sortes, même lors du chargement de la batterie, ils peuvent atteindre des températures élevées. Cette semaine, nous avons vu les problèmes avec l’application Instagram et maintenant, également lors d’un simple appel téléphonique.
Des plaintes provenant des États-Unis concernant de nouvelles factures dont nous n’avions pas entendu parler auparavant, comme celle mentionnée concernant les températures excessives lors des appels, et maintenant aussi avec FaceTime. Ni en charge, ni en appel, ni en utilisation normale, il n’y a aucun moyen pour qu’ils ne chauffent pas, et en plus, la batterie descend à un niveau jamais vu sur un iPhone.
De retour en Espagne, une fille a subi ces problèmes et a appelé le service client Apple dans notre pays, où après avoir expliqué les problèmes, la solution qu’ils lui ont donnée était un remboursement, ce qui est sans aucun doute une excellente solution. , mais elle ne voulait pas abandonne le téléphone, parce qu’elle adorait ça.
Le service technique n’a pas pu lui proposer une autre solution, et a assuré qu’après 9 heures d’écran allumé, la batterie ne durait pas, c’était normal, puisqu’il transférait les fichiers et les données de configuration de son ancien iPhone vers le nouvel iPhone 15. Le problème est survenu. un jour d’après, alors que la batterie a tenu une seule matinée en utilisation normale.
Si vous ne souhaitez pas être remboursé, Apple vous invite à suivre le manuel d’utilisation pour les températures excessives
Exterminer les influenceurs pic.twitter.com/t4selHfiyI
– Josep Maria Sempere (@kr3at0r) 28 septembre 2023
Mis à part les cris inutiles de la jeune fille, Apple ne sait pas ce qui se passe avec les terminaux. La réponse la plus courante lorsque ces cas se produisent, lorsque l’utilisateur ne veut pas se séparer de son téléphone portable et n’accepte pas son remboursement, est curieuse.
La solution à ces problèmes proposée par Apple pour l’iPhone 15 est d’inciter l’utilisateur à suivre le manuel d’utilisation dont dispose l’entreprise au cas où le terminal deviendrait trop chaud ou trop froid, qui commence ainsi :
Utilisez les appareils iOS et iPadOS lorsque la température ambiante est comprise entre 0 et 35 °C (32 et 95 °F). Des conditions de température élevée ou basse peuvent amener votre appareil à modifier son comportement pour réguler sa température. L’utilisation d’un appareil iOS ou iPadOS dans des conditions très chaudes peut réduire définitivement la durée de vie de la batterie.
Rangez votre appareil dans un endroit où la température est comprise entre -20 º et 45 º C (-4 º à 113 º F). Ne laissez pas votre appareil dans votre voiture, car les températures dans les voitures garées peuvent dépasser cette plage.
Et bien sûr, un utilisateur normal peut se demander pourquoi ce réchauffement soudain se produit. Apple a également une solution à ce problème et la cite ainsi :
Vous remarquerez peut-être que votre appareil chauffe plus lorsque :
- Configurez votre appareil la première fois.
- Restaurer à partir d’une sauvegarde.
- Chargez votre appareil sans fil.
- Utilisez des applications, des jeux ou des fonctionnalités gourmands en graphiques ou en processeur, y compris des applications de réalité augmentée.
- Diffusez des vidéos de haute qualité.
Ces conditions sont normales et votre appareil reviendra à une température normale une fois le processus terminé ou lorsque vous terminerez votre activité. Si votre appareil n’affiche pas d’avertissement de température, vous pouvez continuer à l’utiliser.
La solution d’Apple aux problèmes de température et de consommation soudaine de batterie de l’iPhone 15
Cela dit, Apple propose une série de solutions que nous devons suivre si nous sommes dans cette situation, que nous nommerons dans le même ordre que celui que l’entreprise leur propose :
Les appareils iOS et iPadOS disposent de protections intégrées pour éviter la surchauffe. Si la température interne de votre appareil dépasse la plage de fonctionnement normale, votre appareil protégera ses composants internes en tentant de réguler sa température.
Évitez ces conditions et activités car elles pourraient modifier les performances de votre appareil :
- Laisser votre appareil dans une voiture par une journée chaude.
- Laissez votre appareil exposé à la lumière directe du soleil pendant une période prolongée.
- Utiliser certaines fonctionnalités dans des conditions chaudes ou en plein soleil pendant une période prolongée, comme le suivi GPS ou la navigation automobile, jouer à un jeu à forte intensité graphique ou utiliser des applications de réalité augmentée.
Si la température interne de votre appareil dépasse la plage de fonctionnement normale, vous remarquerez peut-être ces changements :
- La charge, y compris la charge sans fil, ralentit ou s’arrête.
- L’écran devient sombre ou noir.
- Les radios cellulaires entrent dans un état de faible consommation. Le signal peut s’affaiblir pendant ce temps.
- Le flash de l’appareil photo est temporairement désactivé.
- Les performances ralentissent avec les applications ou fonctionnalités gourmandes en graphiques ou en réalité augmentée.
De plus, si vous naviguez, votre appareil peut afficher cette alerte et éteindre l’écran : « Température : l’iPhone doit refroidir ». La navigation fournit toujours des instructions sonores étape par étape. À l’approche d’un virage, l’écran s’illumine pour vous guider dans le virage.
Un iPhone qui affiche ce message pourra toujours passer des appels d’urgence.
Pour reprendre l’utilisation de votre appareil le plus rapidement possible, éteignez-le, déplacez-le dans un environnement plus frais (à l’abri de la lumière directe du soleil) et laissez-le refroidir.
Comme nous pouvons le constater, cela ne résoudra pratiquement rien. Le plus gros problème est que cela se produit sur certains téléphones, mais pas sur d’autres. On ne sait pas avec certitude si cela est dû à l’utilisation du terminal par l’utilisateur, ou parce que certains présentent un certain type de défaut de fabrication dans la batterie, dans le SoC ou dans son refroidissement à l’aide du tampon en graphite.
Dans tous les cas, si vous souffrez de ces problèmes, vous savez déjà ce qu’Apple va vous dire concernant une possible solution aux problèmes de votre iPhone 15.
