Antoine Danio
Quand la télécommande devient un piège : l’abonnement Netflix surprise d’une fillette de 9 ans
Ah, l’innocence de l’enfance ! Imaginez une petite fille de London, Ontario, qui, avec un simple clic sur la télécommande, souscrit à un abonnement Netflix. Oui, vous avez bien lu : un abonnement Netflix à 21 $ par mois pendant près de huit mois, et tout cela sans que sa mère, Courteney Morris, ne s’en aperçoive !
Comment est-ce possible ? C’est simple ! La fillette a utilisé l’adresse courriel de son école pour créer le compte, et les frais ont été automatiquement imputés à la facture Rogers de la famille. Mme Morris a découvert la surprise en mars, lors de la réception de sa facture, totalisant près de 200 $ de frais inattendus.
Après plusieurs heures de discussions téléphoniques, elle a compris que sa fille avait involontairement souscrit à un nouvel abonnement via le décodeur Rogers. Selon l’analyste en technologie Carmi Levy, la facilité de faire des achats via des appareils modernes pose problème, surtout pour les enfants.
Rogers a expliqué qu’il est de la responsabilité des utilisateurs de configurer les contrôles parentaux. En effet, un NIP d’achat à quatre chiffres peut être mis en place pour éviter les transactions non désirées. Cependant, Mme Morris estime que la vérification des abonnements lors de leur création devrait être renforcée.
Elle souhaite maintenant que son expérience serve de leçon aux autres parents. Dans un monde où les achats accidentels peuvent survenir en un clin d’œil, il est crucial de surveiller ses factures et de discuter avec sa famille des pièges potentiels des appareils intelligents.
En attendant, Rogers a accordé un crédit de 60 $ à Mme Morris pour rembourser trois mois d’abonnement. Elle a annulé son abonnement Netflix via Rogers, mais cela ne prendra effet qu’en mai, car elle a déjà été facturée pour avril.
La morale de l’histoire ? Vous allez payer si vous n’y prêtez pas attention. Un petit rappel amical à tous de toujours vérifier ses factures et de garder un œil sur ce qui se passe sur nos écrans.
