Julia Trecaud
Les smartphones, bien qu’ils soient performants, sont des appareils très fragiles. Il n’est pas rare que ces appareils aient des dysfonctionnements liés à l’écran, au micro, au haut-parleur, à la batterie ou au bout de charge. Avant de penser à jeter ce dernier ou à en acheter un nouveau, il faut penser à le réparer. Voici les différentes personnes à contacter pour réparer votre smartphone.
La réparation sous garantie
L’achat de votre appareil mobile en boutique est très avantageux en ce sens que la garantie couvre les pannes causées par les défauts n’existant pas avant l’achat. De ce fait, si après l’achat de votre iPhone, vous constatez que la batterie ne tient pas du tout, n’hésitez pas à retourner à la boutique. Vous pouvez aisément remplacer la batterie d’un iPhone lorsqu’il est encore sous garantie.
Bien entendu, la garantie varie d’un enseigne à un autre. Dans le meilleur des cas, vous pouvez bénéficier jusqu’à deux ans de garantie pièces et main-d’œuvre. D’autres offrent également un échange standard lors des premiers mois d’utilisation. Il est cependant important que la panne du smartphone ne soit pas votre faute. Si c’est le cas, vous pouvez toujours retourner en boutique, mais la réparation vous sera facturée.
Il n’est pas rare que certaines pièces (une batterie par exemple) aient une période de garantie plus courte. De plus, les accessoires ne sont pas toujours pris en compte. Il est donc recommandé de lire attentivement les CGV et les conditions de garantie.
Cette garantie ne s’applique pas en cas de chute, de saut involontaire dans la baignoire ou de tout autre dysfonctionnement causé par l’utilisateur. Il peut être nécessaire d’acheter une garantie supplémentaire pour bénéficier de réparations gratuites ou moins coûteuses sur certaines pièces.
Des fabricants comme Apple (AppleCare+) et Samsung offrent leurs propres garanties, tout comme les opérateurs de télécommunications et les magasins dans lesquels vous avez acheté votre téléphone. La mensualité de cette garantie dépend généralement de la valeur du téléphone couvert et de la garantie associée.
- Garantie vol ;
- Garantie écran cassé ;
- Garantie oxydation, etc.
Vous avez le choix entre plusieurs garanties.
La réparation après la période de la garantie
Si le smartphone n’est plus sous garantie, vous êtes obligé de supporter les frais de réparation. De plus, outre la possibilité de retourner en boutique où le smartphone a été acheté, vous pouvez vous rapprocher d’autres professionnels spécialisés. Ces derniers ont les connaissances nécessaires pour répondre le mieux possible à vos attentes.
Un téléphone hors service, un problème de batterie ou autres composants défectueux, ces professionnels disposent des connaissances et des équipements nécessaires pour réparer votre smartphone. Il arrive que le smartphone ait un problème que vous ignorez. Afin de mieux vous situer, le professionnel réalise un diagnostic pour détecter le problème.
La réparation se fait souvent contre quelques dizaines d’euros. Bien entendu, le coût de la facture varie en fonction du problème qu’à votre smartphone et de la difficulté de réparation. En revanche, cela revient moins coûteux que d’acheter un nouveau smartphone. Si le travail est bien fait, vous pouvez encore utiliser votre smartphone pendant plusieurs années.
