Nolan Mariotte
Dell a publiquement reconnu ce qui était déjà connu, à savoir que l’attrait de l’intelligence artificielle (IA) n’aide pas à vendre davantage d’ordinateurs au consommateur moyen. C'est au CES de Las Vegas que Kevin Terwilliger, directeur des produits chez Dell, a reconnu que les gens n'achètent pas d'ordinateurs de bureau ou portables « à cause de l'IA ». De plus, cela indique que le mot « IA » a plus tendance à dérouter le consommateur qu'à clarifier les réels avantages que l'utilisateur obtient avec un appareil qui intègre un NPU dédié pour traiter cette technologie.
C'est pourquoi l'entreprise s'est présentée cette année au CES avec une approche moins orientée vers l'IA que l'année précédente. Pour ce faire, l’entreprise a fourni des arguments d’achat plus classiques. Comment se concentrer sur la performance, l'autonomie, les designs et les formats. L’IA a ainsi été reléguée au second plan en tant que capacité standard, et non en tant que fonctionnalité justifiant l’achat. De plus, ces capacités standard ont été citées comme « ce que ce PC/ordinateur portable fait pour vous », et non comme un simple autocollant ou une mention de « IA ».
Dell s'est présenté au CES avec des normes « faible IA », à contre-courant de l'événement
Le dirigeant de Dell a mentionné qu’il existe une sorte de « promesse non tenue » concernant l’IA et l’espoir qu’elle stimulera la demande d’achat des utilisateurs finaux. À cela s’ajoute le fait que l’industrie aborde 2026 avec une importante pénurie de mémoire. C'est pourquoi, dans ce contexte, Dell semble donner la priorité au message classique du produit, plutôt qu'aux promesses vagues ou plutôt difficiles à justifier. Et ne le nions pas, personne ne se soucie de « cette IA » qu’on essaie de nous vendre. Qu'est-ce que Windows 11 avec Copilot+.
À l’exception de quelques cinglés, personne n’utilise l’IA localement sur le marché grand public. Pratiquement 100 % du marché grand public qui utilise l'IA le fait via ChatGPT, Grok ou tout chatbot ou application similaire nécessitant une connexion Internet. Cela signifie que son fonctionnement ne dépend d'aucun matériel spécial, d'aucun matériel dédié. Sans parler de la simplicité d’entrer dans ChatGPT et de lui demander ce que vous voulez qu’il fasse.
Il n’est pas non plus surprenant que Dell ne soit pas le seul dans ce cas et que d’autres entreprises commencent à comprendre à quel point l’IA ne stimule pas vraiment les ventes. Peut-être même génère-t-il un rejet chez les utilisateurs en créant la fausse impression qu'il s'agit d'un appareil qui n'a pas été conçu pour eux. Sans parler de payer pour de nombreuses fonctionnalités ou fonctionnalités liées à l’IA dont l’utilisateur pense ne pas avoir besoin, et n’utilisera jamais.
Il existe une grande couverture qui ne propose pas d'IA mais ses ventes sont toujours aussi bonnes
Pour l’instant, Dell ne nie pas l’IA ou le matériel dédié pour lui donner vie, mais il nie un marketing axé sur l’IA. Étant donné que l'acheteur qui se rend au magasin pour acheter un ordinateur portable ne choisit pas de modèle pour les « fonctions IA ». Et nous en avons un exemple clair sous nos yeux : les MacBook d’Apple.
C'est vrai, Apple ne peut même pas promouvoir l'intelligence artificielle dans ses MacBook. Au fond, parce qu’ils n’ont rien. Et qui allait nous dire qu’eux non plus n’en ont pas besoin. Puisqu'un utilisateur de MacBook pourra toujours utiliser l'IA via ChatGPT ou n'importe quelle application. Un exemple clair en est que les ventes de ces appareils n’ont cessé de croître ces dernières années. Tout cela malgré le fait que l’industrie pousse l’IA et qu’Apple en manque.
De cette façon, Dell donne aux utilisateurs ce qu'ils veulent. Nous parlons de vouloir des données tangibles telles que la puissance, la durée de vie de la batterie et l'utilisation réelle. Il ne promet pas que l’IA révolutionnera la façon dont ils utilisent l’ordinateur. Avec des années assez difficiles à venir pour l’industrie informatique, les ventes seront désormais plus rentables que jamais.
